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Tout d'abord, vous bénéficiez d'une garantie sur tous les produits achetés sur poker-production.com. Les défauts d'aspect ou de fabrication sont garantis et doivent être signalés dès la réception du produit. Si le colis vous parait très endommagé, vous pouvez le refuser. Parallèlement, vous disposez d'un délai de 48 H pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. (Voir le détail dans nos conditions générales)

Ensuite, nos clients disposent d'un délai légal de rétraction de 7 jours ouvrés, EXPLORIMPORT prolonge ce délai à 15 jours, le point de départ du délai étant la date de livraison.
En cas d'exercice de votre droit de rétractation, EXPLORIMPORT/DISTRIPOKER est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.
( Si vous le désirez vous avez une information détaillée dans nos conditions générales.)

Enfin, nous sommes bien évidemment à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, la gamme de nos produits, ou d'éventuels problèmes de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone du lundi au vendredi, de 9H à 13H00 et de 14H à 17H30 au 02 40 78 56 43 ou par mail à contact@distripoker.com.